Список вопросов
Ответ дан

Получить документы за оплаченный тур.

Обслуживание
18.03.2025 16:28
10
Альфа-Банк
Автор
user-195521244229
г Москва

Добрый день! 

В приложении Альфа банка через Альфа Тревел 16.03.2025г. оплатила тур. Оплата произведена полностью. 

18.03.2025 запросила полный пакет документов по туру (Договор с туроператором, ваучер, маршрут квитанцию, страховку, подтверждение произведенной оплаты со стороны ООО Партнерские программы в сторону ООО Анекс Туризм). Пришёл ответ на электронную почту "Полный пакет документов появится в личном кабинете, когда все документы будут готовы. Это произойдет не позднее чем за 24 часа до вылета рейса." 

Я ещё раз запросила полный пакет документов по туру. Пришёл тот же самый ответ. Позвонила по телефону поддержки Альфа Тревел, ответ был аналогичный, что они не в состоянии скачать на сайте тур оператора пакет документов и выслать его мне раньше, чем за 24 часа до моего вылета. 

Писала в чат банка, там тоже ничем помочь не смогли, только извинились за такого партнёра.

Т.к. партнёра Альфа Тревел выбрал и предложил Альфа Банк, считаю, что и ответственность за действия партнёра несёт Банк.

Просьба оказать содействие в получении пакета документов по туру заявка №6251821035 от 16.03.2025 года.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.9% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
я но писал загаловок когда мне переведут мои деньги
Альфа-Банк

написал Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы
Не являюсь клиентом банка, но есть возможность перевода по СБП
Альфа-Банк

Добрый день. Ситуация следующая — в ноябре я подавал заявку на кредитную карту, изначально был обозначен один лимит... Читать полностью

19.03.2025 Переводы и платежи
Не приходит выплата за выдачу дебетовой карты по рекомендации.
Альфа-Банк

По моей рекомендации получены две дебетовые карты в декабре и январе. Последние цифры номеров телефонов: 55 и 27. С... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание
Открытие аккредитива, нулевые компетенции сотрудников
Альфа-Банк

Был открыт аккредитив в Альфа Банке. Потратили на это 2 часа в офисе. Сотрудница будто видела документы в первый ра... Читать полностью

19.03.2025 Качество обслуживания
Пароль на личный кабинет
Альфа-Банк

До сегодняшнего дня заходил в личный кабинет с компьютера по логину-паролю. Сегодня мне выдали новую карту, т.к. у... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Как получить вознаграждение за положительный отзыв? Читать полностью

18.03.2025 Страхование здоровья
не получаеться зайти в онлайн банк дебетовой карты
Альфа-Банк

вопрос все еще открыт Читать полностью

18.03.2025 О банке
Нет доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет по ИП, забыл логин, ввожу все данные, мне выдают, что подозрительная а... Читать полностью

18.03.2025 Страхование юрлиц
Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Спасибо большое, ограничения действительно сняли. Очень оперативно решили проблему. Самое важное, что решили пробле... Читать полностью

18.03.2025 Текущий счет
По поводу бонусов!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите после,отзыва,если он проходит,как долго будет начисляться бонус(300)р Читать полностью

18.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не приходит выплата за выдачу дебетовой карты по рекомендации.
Альфа-Банк

По моей рекомендации получены две дебетовые карты в декабре и январе. Последние цифры номеров телефонов: 55 и 27. С... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание
Без моего ведома открыт Альфа-Счёт на минимальный остаток
Альфа-Банк

14.09.24 в отделении г. Казань, ул. Декабристов, 129 получила дебетовую карту. 18.03.25 решила активировать ее.Како... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Блокировка по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день. АльфаБанк заблокировал операции по переводу и мобильному банку, по использованию дебетовых карт и т.д.... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Отказали в выдаче карты из за цвета подписи в паспорте
Альфа-Банк

Сегодня прошла встреча с представителем Альфа-Банка, где по заявке через сайт мне одобрили кредитную карту. Стоит п... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка?
Альфа-Банк

Могу Вам направить файл определение арбитражного суда о освобождении меня и об окончании процедуры.Моя почта galakh... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Списали деньги за услугу, которую я не подключал(Альфа чек). И отказались возвращать 99 руб.
Альфа-Банк

Статус ответ дан, а ответа нет Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Списали комиссию за перевод задолженности, и не принимают справку о закрытии в другом банке
Альфа-Банк

Добрый день!Данный ответ меня не устраиваетПодтверждаю официальными документами и страницами с сайта:1. Действия со... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка?
Альфа-Банк

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка? Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Звонки от альфабанка о неоплаченной комиссии (которой нет)
Альфа-Банк

Странная у вас проверка, при звонке в банк, подтвердили что звонили и пообещали вычеркнуть из списка. (из СПИСКА!!!... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Списали деньги за услугу, которую я не подключал(Альфа чек). И отказались возвращать 99 руб.
Альфа-Банк

До этого хорошо относился к альфе, недавно стал из клиентом, менее года, за это время было парочку ситуаций где бан... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
я но писал загаловок когда мне переведут мои деньги
Альфа-Банк

написал Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы
не могу зайти в одобренные сегодня заявки

не могу зайти в одобренные заявки сегодня Читать полностью

19.03.2025 Эксперты Банки.ру
Не являюсь клиентом банка, но есть возможность перевода по СБП
Альфа-Банк

Добрый день. Ситуация следующая — в ноябре я подавал заявку на кредитную карту, изначально был обозначен один лимит... Читать полностью

19.03.2025 Переводы и платежи
не могу нажать на одобренные заявки

не могу нажать на одобренные заявки Читать полностью

19.03.2025 Эксперты Банки.ру
в разделе мои заявки есть одобренные

не могу нажать на одобренные заявки Читать полностью

19.03.2025 Эксперты Банки.ру
Получил карту Тбанка и при переводе на неё денег сразу заблокировали.
Т-Банк

Заблокировали и приложение. Операторы горячей линии ничем помочь не могут. Деньги переводил со своей зарплатной Сбе... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание
Украли деньги мошенники
Ozon Банк

18 марта 2025 года,сделали платеж без моего ведома с карты озон на оплату мошенники и сразу заблокировали карту.Поз... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Срочно жду ответа от вас
Сбербанк

Добрый день , заблокирован счет и Сбербанк ОнЛайн по 115 фз дата 07.03.2025 . Первое обращение было 11 марта , посл... Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы
Карту заблокировали,не могу вывести деньги,поддержки озона до одного места
Ozon Банк

Заблокировали карту,никто из операторов не отвечает ни на звонок,ни на сообщения в чате,прислали зарплату за пару д... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Просрочка про ипотечному договору по вине сотрудника/офиса/банка
ВТБ

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации, тк мною было лично написано в офисе заявление на списание ДС с моего р/с... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание