Список вопросов
Ответ дан

Получить документы за оплаченный тур.

18.03.2025 16:28
11
Альфа-Банк

Добрый день! 

В приложении Альфа банка через Альфа Тревел 16.03.2025г. оплатила тур. Оплата произведена полностью. 

18.03.2025 запросила полный пакет документов по туру (Договор с туроператором, ваучер, маршрут квитанцию, страховку, подтверждение произведенной оплаты со стороны ООО Партнерские программы в сторону ООО Анекс Туризм). Пришёл ответ на электронную почту "Полный пакет документов появится в личном кабинете, когда все документы будут готовы. Это произойдет не позднее чем за 24 часа до вылета рейса." 

Я ещё раз запросила полный пакет документов по туру. Пришёл тот же самый ответ. Позвонила по телефону поддержки Альфа Тревел, ответ был аналогичный, что они не в состоянии скачать на сайте тур оператора пакет документов и выслать его мне раньше, чем за 24 часа до моего вылета. 

Писала в чат банка, там тоже ничем помочь не смогли, только извинились за такого партнёра.

Т.к. партнёра Альфа Тревел выбрал и предложил Альфа Банк, считаю, что и ответственность за действия партнёра несёт Банк.

Просьба оказать содействие в получении пакета документов по туру заявка №6251821035 от 16.03.2025 года.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день как мне улучшить кешбеки?
Альфа-Банк

как мне кешбеки Читать полностью

19.03.2025 Другое
Уход сотрудника поддержки от вопроса при консультации в чате
Альфа-Банк

Здравствуйте! 17 марта 2025 года, обратился в чат мобильного приложения Альфабанка, с вопросом о корректировке парт... Читать полностью

Руководство игнорирует мои обращения!
Альфа-Банк

ID вопроса 722064ОБРАЩЕНИЕ ОТ 11.03.25!!!!!!Долго будем молчать и делать вид что ни чего не происходит???????Это им... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Здравствуйте! Сегодня купила ОСАГО. Условием оформления было, что после покупки будет зачислена 1000₽ . Как получить деньги?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как можно связаться с оператором? Читать полностью

Здравствуйте! Оформила сегодня ОСАГО. При оформлении было условие, что будет зачислена 1000 руб после покупки полиса. Как получить эти деньги?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформила сегодня полис ОСАГО. При оформлении было условие, что будет зачислена 1000₽ после покупки по... Читать полностью

СМС оповещения и кеш бек
Альфа-Банк

дд. Начали приходить спс оповещения в Вконтакте от альфа банка по покупкам, думаю ладно странно . На след день прих... Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Переводил что бы отдать долги,и получил блокировку карты,из за подозрительных операций,уже неделю заблокирована,зво... Читать полностью

19.03.2025 Другое
При переводе сбп, альфа банк не доступен
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ранее вам писал что когда я пытаюсь перевести по сбп альфа банк мне не доступен, можно узнать в чем п... Читать полностью

Жалоба на незаконное списание средств и отказ в закрытии кредита в связи с его досрочным погашением.
Альфа-Банк

Альфа Банк показывает себя с отвратительной стороны. Я осуществила полное погашение займа. Сумму оплатила которую м... Читать полностью

ID вопроса 723925 . Ответ?
Альфа-Банк

Что - то можно услышать в ответ на письмо эксперту предложенное. Читать полностью

Последние вопросы по теме
СМС оповещения и кеш бек
Альфа-Банк

дд. Начали приходить спс оповещения в Вконтакте от альфа банка по покупкам, думаю ладно странно . На след день прих... Читать полностью

Комиссия при переводах при подключённой услуге «Бесплатные переводы»
Альфа-Банк

Здравствуйте,Начиная с 19.02.2024 г. за переводы с карты на карту берётся комиссия при условии подключённой услуги... Читать полностью

период по кредитной карте
Альфа-Банк

добрый день! сталкиваюсь с такой ситуацией не в первые! работаю и нет возможности зайти в личный кабинет и посмотре... Читать полностью

Не приходит выплата за выдачу дебетовой карты по рекомендации.
Альфа-Банк

По моей рекомендации получены две дебетовые карты в декабре и январе. Последние цифры номеров телефонов: 55 и 27. С... Читать полностью

Без моего ведома открыт Альфа-Счёт на минимальный остаток
Альфа-Банк

14.09.24 в отделении г. Казань, ул. Декабристов, 129 получила дебетовую карту. 18.03.25 решила активировать ее.Како... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день. АльфаБанк заблокировал операции по переводу и мобильному банку, по использованию дебетовых карт и т.д.... Читать полностью

Отказали в выдаче карты из за цвета подписи в паспорте
Альфа-Банк

Сегодня прошла встреча с представителем Альфа-Банка, где по заявке через сайт мне одобрили кредитную карту. Стоит п... Читать полностью

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка?
Альфа-Банк

Могу Вам направить файл определение арбитражного суда о освобождении меня и об окончании процедуры.Моя почта galakh... Читать полностью

Списали деньги за услугу, которую я не подключал(Альфа чек). И отказались возвращать 99 руб.
Альфа-Банк

Статус ответ дан, а ответа нет Читать полностью

Списали комиссию за перевод задолженности, и не принимают справку о закрытии в другом банке
Альфа-Банк

Добрый день!Данный ответ меня не устраиваетПодтверждаю официальными документами и страницами с сайта:1. Действия со... Читать полностью

Последние вопросы организациям
У меня кредиты всё погашены, но в Сбербанке отображается, что делать
Сбербанк

Кредит другого банка, а в Сбербанке отображается что не закрыт, и не оплачен Читать полностью

Куда пропал мой отзыв о т-банке?

Где мой отзыв? Был на проверке, а сейчас его нет Читать полностью

Добрый день как мне улучшить кешбеки?
Альфа-Банк

как мне кешбеки Читать полностью

19.03.2025 Другое
Дистанционное обслуживание
Т-Банк

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью

Уход сотрудника поддержки от вопроса при консультации в чате
Альфа-Банк

Здравствуйте! 17 марта 2025 года, обратился в чат мобильного приложения Альфабанка, с вопросом о корректировке парт... Читать полностью

Руководство игнорирует мои обращения!
Альфа-Банк

ID вопроса 722064ОБРАЩЕНИЕ ОТ 11.03.25!!!!!!Долго будем молчать и делать вид что ни чего не происходит???????Это им... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Вывести деньги с заблокированной карты
Т-Банк

здравствуйте, подскажите как вывести деньги с заблокированной карты Читать полностью

Оплата налога наличными
Сбербанк

Я получил наличные от продажи криптовалюты. В случае запроса документов 3-НДФЛ будет достаточно или нужны еще какие... Читать полностью

Деловой центр (Москва сити) банк
Ozon Банк

Здравствуйте! 17.03.2025 я поехал в единственный Озон банк Деловой центр (Москва сити) , и на прямую написав заявле... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня купила ОСАГО. Условием оформления было, что после покупки будет зачислена 1000₽ . Как получить деньги?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как можно связаться с оператором? Читать полностью