Список вопросов
Ответ дан

Получить документы за оплаченный тур.

18.03.2025 16:28
9
Альфа-Банк

Добрый день! 

В приложении Альфа банка через Альфа Тревел 16.03.2025г. оплатила тур. Оплата произведена полностью. 

18.03.2025 запросила полный пакет документов по туру (Договор с туроператором, ваучер, маршрут квитанцию, страховку, подтверждение произведенной оплаты со стороны ООО Партнерские программы в сторону ООО Анекс Туризм). Пришёл ответ на электронную почту "Полный пакет документов появится в личном кабинете, когда все документы будут готовы. Это произойдет не позднее чем за 24 часа до вылета рейса." 

Я ещё раз запросила полный пакет документов по туру. Пришёл тот же самый ответ. Позвонила по телефону поддержки Альфа Тревел, ответ был аналогичный, что они не в состоянии скачать на сайте тур оператора пакет документов и выслать его мне раньше, чем за 24 часа до моего вылета. 

Писала в чат банка, там тоже ничем помочь не смогли, только извинились за такого партнёра.

Т.к. партнёра Альфа Тревел выбрал и предложил Альфа Банк, считаю, что и ответственность за действия партнёра несёт Банк.

Просьба оказать содействие в получении пакета документов по туру заявка №6251821035 от 16.03.2025 года.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
не получаеться зайти в онлайн банк дебетовой карты
Альфа-Банк

вопрос все еще открыт Читать полностью

18.03.2025 О банке
Нет доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет по ИП, забыл логин, ввожу все данные, мне выдают, что подозрительная а... Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Спасибо большое, ограничения действительно сняли. Очень оперативно решили проблему. Самое важное, что решили пробле... Читать полностью

По поводу бонусов!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите после,отзыва,если он проходит,как долго будет начисляться бонус(300)р Читать полностью

18.03.2025 Другое
заблокировали все счета и доступ
Альфа-Банк

16.03.2025 года Альфа-банк заблокировал мне ВСЕ мои счета и доступ ним в связи с тем, что 15.03.2025 на мою карту с... Читать полностью

изменить данные в полисе ОСАГО
Альфа-Банк

вписать стс и номер машины в полис ОСАГО Читать полностью

18.03.2025 ОСАГО
Заблокировали карту Хочу ее разблокировать
Альфа-Банк

Здравствуйте У Меня вчера заблокировали альфа банк сказали несу риски для банка Попросили все прислать в свободно... Читать полностью

Без моего ведома открыт Альфа-Счёт на минимальный остаток
Альфа-Банк

14.09.24 в отделении г. Казань, ул. Декабристов, 129 получила дебетовую карту. 18.03.25 решила активировать ее.Како... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств по реквизитам
Альфа-Банк

Не дают закрыть счет и вывести остаток средств на реквизиты человека в другой банк,клиент альфы банка несовершеннол... Читать полностью

115 фз снять блок или перевод
Альфа-Банк

хочу разблокировать карту по 115 фз , но требуют расписать перевеоды за 3 месяца, их слишком много чтоб это расписа... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Без моего ведома открыт Альфа-Счёт на минимальный остаток
Альфа-Банк

14.09.24 в отделении г. Казань, ул. Декабристов, 129 получила дебетовую карту. 18.03.25 решила активировать ее.Како... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день. АльфаБанк заблокировал операции по переводу и мобильному банку, по использованию дебетовых карт и т.д.... Читать полностью

Отказали в выдаче карты из за цвета подписи в паспорте
Альфа-Банк

Сегодня прошла встреча с представителем Альфа-Банка, где по заявке через сайт мне одобрили кредитную карту. Стоит п... Читать полностью

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка?
Альфа-Банк

Могу Вам направить файл определение арбитражного суда о освобождении меня и об окончании процедуры.Моя почта galakh... Читать полностью

Списали деньги за услугу, которую я не подключал(Альфа чек). И отказались возвращать 99 руб.
Альфа-Банк

Статус ответ дан, а ответа нет Читать полностью

Списали комиссию за перевод задолженности, и не принимают справку о закрытии в другом банке
Альфа-Банк

Добрый день!Данный ответ меня не устраиваетПодтверждаю официальными документами и страницами с сайта:1. Действия со... Читать полностью

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка?
Альфа-Банк

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка? Читать полностью

Звонки от альфабанка о неоплаченной комиссии (которой нет)
Альфа-Банк

Странная у вас проверка, при звонке в банк, подтвердили что звонили и пообещали вычеркнуть из списка. (из СПИСКА!!!... Читать полностью

Списали деньги за услугу, которую я не подключал(Альфа чек). И отказались возвращать 99 руб.
Альфа-Банк

До этого хорошо относился к альфе, недавно стал из клиентом, менее года, за это время было парочку ситуаций где бан... Читать полностью

Почему нельзя скачать выписку по закрытому расчетному счету? Зачем его убирать из клиент-банка?
Альфа-Банк

Это при том, что остался второй открытый действующий счет. Что за свинское отношение к клиентам? Что мне толку от в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разный курс для долларов и евро старого и нового образца
КАМКОМБАНК

Намкаком основании, банк использует разный курс для долларов и евро нового и старого образца Читать полностью

18.03.2025 Другое
У меня заблокировали бонусы СберСпасибо
Сбербанк

Прошло две недели,бонусы не разблокировали,ответа не получила на свое письмо,желания использовать продукты Сбербанк... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Почему мой отзыв не зачтен? Услуга оказана

Услуга оказана, карта получена, отзыв не зачтен Читать полностью

не получаеться зайти в онлайн банк дебетовой карты
Альфа-Банк

вопрос все еще открыт Читать полностью

18.03.2025 О банке
Заблокировали счета, не могу вывести деньги
Ozon Банк

здравствуйте!я не могу снять деньги со счетаоперации заблокировалисвязь с оператором через телефон не даетв чат нап... Читать полностью

Нет доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет по ИП, забыл логин, ввожу все данные, мне выдают, что подозрительная а... Читать полностью

Оценка не соответствует

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, почему при моей оценке банка на "5", на сайте почему-то появляется оценка "4".... Читать полностью

Справка по счету имеющемся в банке , очень срочно
Драйв Клик Банк

Мне нужно справка очень срочно Читать полностью

Блокировка по 161 - фз
Т-Банк

Приблизительно в апреле прошлого года ЦБ заблокировал меня и внес мои данные в базу данных по операциям без согласи... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Блокировка по 161 статье ФЗ в Сбере
Сбербанк

Хочу узнать почему именно звблоктровали счета в сбере по 161 статье Может быть это связано с тем что в других банка... Читать полностью