316
Столкнулась со следующей проблемой. Сегодня утром пыталась войти в ВТБ Онлайн, но после ввода номера телефона доступ был моментально заблокирован. В 12:20~ обратилась в отделение банка, все ограинчения сняли. Спустя полчаса начала входить в банк, доступ вновь заблокирован. Опять пошла в банк, все быстро разблокировали, я смогла войти в свой аккаунт. Спустя час начала переводить деньги через СПБ другому человеку - все переводы заблокировали в целях безопасности. Позвонила в поддержку банка, там сказали обращаться в отделение банка.
Подскажите, пожалуйста, почему я должна обращаться в отделение банка по три раза в день ради одного перевода?
На данный момент переводы заблокированы, возможно ли решить данную проблему дистанционно?
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, однако хотим отметить, что без причины банк переводы не блокирует. Система противодействия мошенничеству осуществляет постоянный мониторинг и анализ совершаемых операций. Блокировка осуществляется только, если система выявляет крайне высокую степень вероятности компрометации. Благодаря работе нашей системы, многим клиентам мы помогли сохранить денежные средства. Понимаем, что данный порядок вызывает некоторые неудобства, но риск потери денежных средств оправдывает существующую практику блокировки. В случае если оператор сообщил, что дистанционно разблокировать переводы не представляется возможным, для снятия ограничений необходимо обратиться в офис Банка. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день, 24.03.2025 года я, Литвин Владислав Александрович (05.12.1996 г.р., паспорт: 0816 420936), подал испол... Читать полностью
Здравствуйте, 24.03.2025 года в 15:50 я подал исполнительный лист ВС № 105935847 от 26.02.2025 года, в Банк ВТБ нар... Читать полностью
Здравствуйте! У меня утерян доступ к моему номеру телефона, поменять номер я нн смог, в офис подойти возможности не... Читать полностью
Сотрудник в банке не предупредил про промокод при оформлении перевода пенсии. Читать полностью
Папа призван по мобилизации и находится на сво, у него заблокировали карту, доступа к номеру телефона нет, у них не... Читать полностью
Добрый день. У меня есть ИТ ипотека, кредитный договор от 03.06.2023 номер V634/3900-00004104 в ВТБСроки подтвержде... Читать полностью
Заблокировали учётную запись при переводе 900 000 в пределах ВТБ. Для разблокировки звонки на номера горит линий не... Читать полностью
Центральный банк Российской Федерации в Информационном письме от 26 мая 2022 г. № ИН-010-31/73 разъяснил, что элект... Читать полностью
Помогите снять блок переводов, операторы не помогают разобраться с этой ситуацией!! Возможности прийти в офис банка... Читать полностью
Здравствуйте, в Вашем банке мне заблокировали счёт, я дождался закрытия карт и написал заявление на закрытие счета,... Читать полностью
Сотрудник в банке не предупредил про промокод при оформлении перевода пенсии. Читать полностью
Помогите снять блок переводов, операторы не помогают разобраться с этой ситуацией!! Возможности прийти в офис банка... Читать полностью
27.03 из магазина вернули две суммы, первой транзакцией за товар - 47600, в 16:16, потом за доставку 500 р.в 19:205... Читать полностью
21.02.2025г был осуществлен перевод в сумме 52000 на ГазпромбанкПрошел уже месяц, а деньги так и не пришли Читать полностью
Уже побывал в 3 разных офисах банка, где в каждом мне говорили что вот сейчас подтвержу и сможете переводить, после... Читать полностью
ПриветствуПриПририветствую . В В приложении в тарифах кредитной карты возможненлстеобнаружил сноску о так называем... Читать полностью
Здравствуйте.как вернуть свои деньги ( муж перевел со своего счета на мой,пошел второй месяц) деньги банк не возвра... Читать полностью
Добрый день, у меня был счёт в банке "Открытие". После объединения "открытия" и "ВТБ" , перевела счёт в ВТБ, но есл... Читать полностью
у нас не банк, а казначейство, утверждают, что они такие запросы не делают. Неужедли получатель не может подать на... Читать полностью
Здравствуйте, прошол процедуру банкротства в прошлом году. 03.2024 приходит смс от банка ВТБ ваш кредитный лимит из... Читать полностью
Я создал вклад и положил на него деньги, сейчас хотел потратить на заказ. Мне пишет что невозможен перевод, так как... Читать полностью
Спасибо! Читать полностью
Я около недели назад прошла собседевание по телефону на должность представителя Банка. В банках работаю около 10 ле... Читать полностью
Сколько времени будет обрабатываться моё обращение касательно огромной задержки по предоставлению кредитных каникул... Читать полностью
Здравствуйте 28 февраля 2025 года я был признан определением суда банкротом спустя месяц до сих пор отображаются от... Читать полностью
Отсутствуют подписки на сервисы сберзвук и тд ,при оплате на год пакета дом клик плюс Читать полностью
Где же ваш ответ!!! Я отставила два отзыва оплачен только один!!! Все зачтены! ваша поддержка говорит что бабки мне... Читать полностью
Пользовался данным банком больше года тут внезапно прилетело фз 115 просят отчет об операциях за три месяца, то ест... Читать полностью
Доброе утро! Финансовый управляющий открыл в вашем банке специальный счёт на время процедуры банкротства, процедура... Читать полностью
Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью