86
Добрый день, на днях обращалась с вопросом 37349984 и снова здравствуйте. Сегодня, 3 апреля, мне нужно было оплатить абонемент в фитнес-клубе. В другом банке у меня открыт бессрочный вклад с ежедневным начсилением процентов, не хотелось оттуда снимать и я решила воспользоваться рассрочкой - 16 000 попыталась перевести на карту с лимита рассрочки, но перевод не сработал. Ок, оплатила своими. В службе поддержки, куда я позже обратилась, посоветовали установить приложение вместо веб-версии. Я попробовала сделать перевод там, тоже не вышло. Позвонила в поддержку и 20 минут мне некий Владимир читал лекцию о способах мошенничества. И все. Может быть не стоит вводить потребителей в заблуждение и писать о том, что клиент банка может воспользоваться деньгами рассрочки по собственному усмотрению. Укажите прямо - только покупки на Озоне. Мне не нравится, что по каждому поводу нужно давать отчет сотрудникам банка. Если мне не удастся воспользоваться рассрочкой помимо покупок на маркетплейсе я напишу заявление в Роспотребнадзор на предмет недобросовестной рекламы. И я вас уверяю, если человек находится под давлением, то не находясь с ним рядом сотрудник банка не сможет 100% но точно определить добровольно ли осуществляется перевод средств. А нормальных клиентов вы отталкиваете.
Сейчас зашла в приложение и обнаружила, что ограничения введены и на мои личные средства, которые я вчера перевела на озон карту, чтобы открыть вклад, это уже переходит всякие границы. Мне что теперь и свои деньги от вас не забрать?
Здравствуйте!
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши деньги. Критерии, по которым мы определяем такие операции, — это внутренняя информация, не можем её сообщить.
Ваш случай попал в подобную проверку — это стандартная процедура. Связывались с вами для подтверждения перевода с лимита рассрочки. Вопросы задавали в целях безопасности, чтобы исключить факт возможного мошенничества. Вижу, что после диалога с сотрудником и завершения проверки 3 апреля сняли все ограничения, можно пользоваться счётом и лимитом рассрочки.
О банке
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
Здравствуйте!Какой-то беспредел!У меня заблокировали деньги, якобы из-за подозрительных операций и предложили закры... Читать полностью
закрыл счёт и вывожу деньги ждать неделями не хочу сколько ждать ? Читать полностью
Браво, столько дней лимит рассрочки был доступен в размере 30 000 рублей,но не подтверждался через смс,ввиду того ч... Читать полностью
Здравствуйте . У меня есть карта озон банка . И я пользовался ей , и мне заблокировали карту просто так . И не выво... Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные переводы.просят документы о происхождении данных средств почему это волнует? Ес... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, если процесс начался по закрытию счета 4 апреля, то в течении какого времени его закроют? Ба... Читать полностью
В личном кабинете банка я увидела предложение открыть для покупок КРЕДИТНУЮ КАРТУ нажала на предложение и ввела сум... Читать полностью
Как получить денежный перевод из Беларуси? Читать полностью
Озон банк заблокировал мои личные средства более 2-х суток. Мотивирует тем что средства я хотел перевести по номеру... Читать полностью
Перевод заблокировали и не звонки в банк и не переписка в чате ничего не помогает, деньги заблокированны уже 5 часо... Читать полностью
03.04.2025г.в 19:11 местного времени, мною было осуществлено внесение наличных – 25000 руб. через банкомат ( номер... Читать полностью
Там нет ошибок в реквизитах, вы можете просто на другие реквизиты их перевести, не на те которые в письме указаны? Читать полностью
Здравствуйте отправил заказное письмо в Москву на расторжение договора, сегодня пришло смс Неудачная попытка вручен... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я с помощью оператора в чате - вывести деньги с заблокированного счета в озон банке?реквизиты... Читать полностью
Я совершил покупку на маркетплейсе Озон. При этом оплатил картой банка Озон. Товар не доставлен, и похоже уже не бу... Читать полностью
Здравствуйте! Вы начали процесс закрытия счета с момента 2.5 месяца как я отправил письмо. Вопрос. Вы можете переве... Читать полностью
представим ситуацию - человек открыл вклад, потом захотел закрыть - вы так и будете его мурыжить беспоконечными зво... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью