❓ Как вывести небольшие средства из банка, когда всё заблокировано и находишься за границей!?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как вывести небольшие средства из банка, когда всё заблокировано и находишься за границей!?

Текущий счет

27.03.2025 22:34

Альфа-Банк

Автор

user-300221330877

г Москва

Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!

Летом 2024 года несколько раз менял деньги через ByBit, было не часто раз 5-6 не больше.

Мне на телефон иногда приходят смс с подтверждением операций, в какой-то раз тот телефон куда приходит sms со мной не был. Думал проблема не в этом и попробовал перевести ещё раз.

Прихожу домой, а на телефон пришло сообщение о том, что Альфа-Банк меня везде заблокировали!

Причины, того, что я не сразу обратился в Альфа-Банк, а спустя пару месяцев, это то, что:

1) На счету не так много денег

2) Я нахожусь в роуминге

3) Приложение, по которому я могу позвонить бесплатно в тех.поддержку, заблокировано

Прошло время и я решил набрать в Альфа-Банк и узнать причины и попробовать разблокировать услуги, на что, от службы безопастности Альфа-Банка, проступил вопрос «кому я перевожу деньги?». Вспомнить естественно я уже не мог, потому что в то время были и покупка USDT через ByBit, и переводы друзьям/родственникам. Посмотреть в приложении я уже ничего не могу.

В итоге, доверенное лицо с генеральной доверенностью, несколько раз приходило в Альфа-Банк выяснять причину и каждый раз служба безопастности Альфа-Банка говорила, если я не вспомню кому я переводил деньги, то банк ничего сделать не может.

И каждое обращение, это многодневная проверка ген.доверенностини!

Прилетайте-приходите, мы будем решать вопрос на месте говорили в Альфа-Банке!

Несмотря на всё это мне приходят смс с рекламой розыгрышей, оформлением бесплатных карт, счетах Мосэнергосбыта и ЖКУ, и звонят с рекламными услугами открыть кредит, как будто отделы банка не знают о моей ситуации.

Через некоторое время я решил закончить сотрудничество с банком и снять остаток средств. Мои друзья были в похожей ситуации и им удалось это сделать

Доверенное лицо опять обратилось в Альфа-Банк для решения моей просьбы. Опять проверки ген.доверенностини и вроде что-то сдвинулось с мёртвой точки, но через несколько дней, опять служба безопастности, обещание позвонить мне лично и тишина!  Что в этом случае делать я уже не знаю! Клиентом Альфа-Банка видимо быть уже не придётся! Моё приятное сотрудничество, как клиента с банком, заканчивается на плохой ноте(( Решил претензию написать сюда с надеждой решить проблему!!

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Пытались с вами вновь связаться, но вы недоступны. Для разблокировки обратитесь на нашу горячую линию.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ошибка при повторной регистрации

Здравствуйте, при повторной регистрации для смены наставника выходит ошибка #11020, говорили что после 1 апреля исп... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы

Банк намеренно затягивает с ответом по разблокировке счета.

Наша организация является официальным представителем немецкой компании, финансово-хозяйственная деятельность ведетс... Читать полностью

08.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Вопрос по комментарию

Здравствуйте, Татьяна. Я оставил комментарий отзыв о Альфа банке. Ваш администратор посчитал мой отзыв не в зачет.... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы

Могу ли я отправить деньги третьему лицу без разрешения родителей?

Я хочу перевести деньги другому человеку но не знаю как мне их отправить с детской карты без разрешения родителей.... Читать полностью

08.04.2025 Переводы и платежи

Доброй вечер!Я зарп.клиент банка,получаю зарплату по реестру через систему азон.Имеется исполнит.произв,при зачислении зп списывается 100% вместо 50%.Сотруд банка отписываются что нет кода 1,в назнач платежа,но пп общая на весь реест. Обращаюсь в суд

Лилипео Татьяна , письмо направлено, вчера. Когда ожидать ответ? Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы

Благотворительность

Может ли благотворительный фонд подключиться к сервису кэш бек на благотворительность? Какие требования? Как может... Читать полностью

08.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Свой в альфе. Невозможна регистрация

Добрый день! зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор , нашла... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы

снятиен наличных в кассе в связи с закрытием счета

Добрый день! Альфа-банк заблокировал счет из-за сторублевых переводов физ лицам. Выход у меня один - закрывать счет... Читать полностью

08.04.2025 Обслуживание

Не возвращают комиссию за оплату

Не понимаю хорошие отзывы о банке, банк совершенно не лоялен и не настроен на клиентов. Оплачивала покупку кредитно... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы

Свой в альфе помогите

Здравствуйте, что делать дальше после того как подписал оферту свой в альфе? Читать полностью

08.04.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Отвратительное отношение и удержание ЛИЧНЫХ средств на карте банка

Оформила карту альфа банка, так как меня привлекали условия пользования, также кешбэки на покупкиКакое то время леж... Читать полностью

07.04.2025 Текущий счет

Ограничение операций по текущему счету физического лица

Более 10 лет обслуживаюсь в альфе. Весь бизнес привязан и работает с продуктами от альфа-банка. Никогда не было ник... Читать полностью

07.04.2025 Текущий счет

Удержали пособие по уходу

7.04.25 на карту Альфа-Банк поступило детское пособие по уходу за ребёнком. Банк арестовал сумму в счет уплаты долг... Читать полностью

07.04.2025 Текущий счет

Заблокировали карту и приложение.

Если есть вопросы, почему я переводил себе же деньги на другой банк, пусть хотя бы позвонять сотрудники СБ и попрос... Читать полностью

07.04.2025 Текущий счет

Необоснованная блокировка счета

02.04.25 мне поступило сообщение от альфа банка следующего содержания: «Операции по вашему счёту несут риски для ба... Читать полностью